In de Convenience-sector worden de kleine voedingszaken samengebracht, zoals buurt- en nachtwinkels. Die winkels zijn doorgaans open van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat, denk maar aan de shops bij pompstations.

Onze leden

Klik hier voor een overzicht van de leden.

De sector in België

• De 2.700 pompstations tellen bijna 1.000 winkels, goed voor een jaarlijkse omzet van ruim 350 miljoen euro en een totale verkoopoppervlakte van 86.000 m².
• In België zijn er 1.233 nachtwinkels, voornamelijk in het stadscentrum.
• In die nachtwinkels werken zo’n 4.000 mensen.

Weetjes

• Een op drie Belgen stapt binnen in de shop van een pompstation. Er is dus ruimte voor omzetgroei.
• Dankzij de samenwerking tussen de olieketens en lokale retailers is het aantal bezoekers sterk gestegen.
• De populairste producten zijn dranken en bereide maaltijden.
• Convenience shops worden vaak gebruikt om nieuwe dranken of snacks te testen bij 18- tot 35-jarigen.

De grootste uitdagingen voor Convenience

• Winkelpunten en restaurantgelegenheden nabij tankstations vormen, net als nachtwinkels, vaak het mikpunt van dieven en overvallers.
• De verkoop van verse voeding is in ons land sterk gereglementeerd, maar ook streng gecontroleerd.  Vaak strenger dan in andere Europese landen. 
• Voor nachtwinkels is nachtwerk cruciaal, ook al is dit op sociaal vlak niet ideaal geregeld.  
• Nachtwinkels hebben ook nood aan aangepaste regelgeving op het vlak van openingsuren en verkoop van alcohol, wat vaak heel strict en soms populistisch wordt benaderd. (zie persbericht 18 mei 2012 en 8 maart 2012)
• Op vlak van e-handel heeft België een achterstand ten opzichte van de buurlanden.  Deels is dit te verklaren door het feit dat van alle Oeso-landen België de op één na meest gereguleerde handelszone is.
• Het is bijzonder moeilijk betrouwbare Belgische cijfers te krijgen die e-commerce in dit land in kaart kunnen brengen.  Zeker in een e-context verandert alles razendsnel.
• De e-commerce sector is voor veel (vooral kleinere) handelaars nog relatief nieuw terrein waardoor er heel wat onwetendheid in de markt bestaat.  Die onwetendheid resulteerde bij een grootschalige controle door de FOD Economie in redelijk wat PV’s van waarschuwing.  De uitdaging bestaat er in volledig in lijn te zijn met de bestaande reglementering. (zie persbericht 11 juni 2012)

Wat doen we voor de sector?

• We dringen het aantal gewapende overvallen en diefstallen terug. We hebben samenwerkingsakkoorden gesloten met politie en parket om het aantal gewapende overvallen te verminderen. Die akkoorden willen we ook uitbreiden tot winkeldiefstal. Ons doel is een lik-op-stukbeleid, waardoor handelaars sneller aangifte zullen doen van diefstal. Nu doen ze namelijk vaak geen aangifte omdat ze weten dat de daders heel waarschijnlijk niet zullen worden vervolgd. 
• We zien toe op de voedselkwaliteit. Convenience shops bieden verse producten aan. Voedselveiligheid en productkwaliteit zijn dan ook absolute prioriteiten. We onderhandelen met het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) en werken methodes uit voor een betere preventie en traceerbaarheid. 
• Met een stevig sociaal departement is Comeos hét kennis- en adviescentrum van de handel voor alles wat sociale zaken (en dus ook nachtwerk) betreft.  Comeos volgt de 10 Paritaire Comités van de handel in detail op.
• Het Juridische Departement van Comeos volgt de regelgeving op vlak van openingsuren van nabij op, en informeert de leden proactief over op til zijnde wijzigingen (zie persbericht 29 februari 2012).
• We proberen de achterstand van België op e-commerce vlak weg te werken. O.a. via onze Europese tegenhanger Eurocommerce (waar Comeos lid van is) proberen we de regelgeving die van toepassing is op online handel in alle landen gelijk te krijgen en een level playing field te creëren.
• Om onze leden te helpen bij hun zoektocht naar betrouwbare Belgische e-commerce cijfers, voert Comeos jaarlijks een grootschalige enquête uit over de elektronische handel in België. Daarbij worden ruim duizend Belgen ondervraagd over hun onlinekoopgedrag.  De laatste resultaten vind je hier: studie 2012.  Comeos profileert zich hierdoor meer en meer als kennis- en adviescentrum van de (e-)handel.
• Exclusief voor onze leden hebben we de volledige reglementering die van toepassing is op de onlinehandel (zoals de e-commerce wetgeving, de verkoop op afstand reglementering en de wet op de marktpraktijken) in een handig vraag-en-antwoord dossier gestoken waar alles haarfijn staat uitgelegd.   

Contact : Pieter Van Bastelaere