Brussel, 26 maart 2009

Test-Aankoop pakt vandaag uit met een eigen onderzoek naar de juistheid van de prijzen op kassatickets, vergeleken bij de prijzen in de winkels. De resultaten – “12% afwijkingen” – contrasteren onwaarschijnlijk sterk met wat de Algemene Directie Controle en Bemiddeling eind 2008 becijferde: een foutenpercentage van amper 3%.

De controleurs van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie trokken in september 2008 al op pad om te controleren of de prijzen in het schap wel dezelfde waren als de prijzen die aan de kassa aangerekend werden.
Alles samen kregen 206 winkelpunten een controleur over de vloer, bijna drie keer zoveel dus als de 75 supermarkten in de Test-Aankoop-steekproef. In de warenhuizen gingen de controleurs voor 18.074 artikelen na of de prijs die aan de kassa gevraagd werd wel klopte met de prijs die in de winkel aangeduid stond: 411 (2,27%) werden duurder aangerekend en 329 (1,82 %) goedkoper. Test-Aankoop nam in totaal slechts 1.478 producten onder de loep.

Bijna 2% van de gecontroleerde producten viel aan de kassa zelfs goedkoper uit.
In december 2008 werd een tweede controle gedaan bij dezelfde winkels. Dit keer werden 173 supermarkten gecontroleerd, voor een totaal van 16.214 producten: slechts 200 producten (1,23%) bleken duurder aan de kassa dan in de winkel. Dat waren er minder dan het aantal 242 producten (1,49%) die uiteindelijk voordeliger uitvielen dan ze geprijsd waren. Vergeleken bij september was het aandeel winkels met ongerelmatigheden tegen december bovendien gedaald, van 29% tot nauwelijks 13%.

Alles samen klopt de prijs op het kasticket dus nog niet met de prijs die in de winkel aangegeven wordt, in minder dan 3% van de gevallen. Met dat cijfer presteert de sector significant beter dan in 2007, toen nog 4% van de kastickets afwijkingen vertoonde. Controle en Bemiddeling spreekt zelfs van een duidelijke trendbreuk wat het aantal inbreuken betreft.

Dominique Michel, gedelegeerd bestuurder van Fedis: “Fedis baseert zich liever op de neutrale en meer representatieve bron van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling om een diagnose te stellen. Voor supermarkten die tot 20.000 productartikelen aanbieden – en dat in een uiterst competitieve omgeving – is het uiteraard hoedanook een uitdaging om de klant een correcte prijsaanduiding in de rekken en op het kassaticket te garanderen. Het onderzoek van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling toont alvast aan dat de prijs op meer dan 97% van de kassatickets wel correct is én dat de foutenpercentages nog elk jaar dalen.”

Contact : Anne Timmermans