FEDERATIES EN BANKSYS STELLEN ONAFHANKELIJK EXPERT AAN OM OORZAAK DISFUNCTIES OP HET BANKSYS-SYSTEEM VAN 4/12/2004 OP TE SPOREN

Naar aanleiding van het incident van 4 december 2004, waarbij het Bancontact/Mister Cash systeem gestoord was, werd een onderzoek naar de oorzaak ervan opgestart. Hiervoor werd in overleg tussen de federaties Unizo, UCM, Fedis en Banksys, een onafhankelijk expert aangesteld die de technische onderliggende oorzaak ervan zal onderzoeken.

De expert is Prof. Dr. Guido Dedene, Gewoon Hoogleraar aan de Faculteit Toegepaste Economische Wetenschappen van de KULeuven. Professor Dr. Dedene is zeer goed vertrouwd met de problematiek van performantie van computersystemen (capaciteitsplanning, workloaddefinities, bottleneck bepaling, prioriteiteninstelling en performance monitoring).

Prof. Dr. Dedene zal onderzoek verrichten naar de disfuncties die op 4 december 2004 optraden. Hij zal ook nagaan of – en in welke mate – er, in hoofde van Banksys,  sprake zou kunnen zijn van een professionele tekortkoming of verzuim die mogelijks haar aansprakelijkheid in het gedrang zou kunnen brengen.

Tijdens de gehele duur van de expertise kunnen de federaties onbeperkt communiceren met de expert en vragen stellen, suggesties formuleren voor verder onderzoek enz. Om het vlotte verloop van het onderzoek niet in de weg te staan, zullen zowel Banksys als de federaties de gegevensuitwisseling strikt vertrouwelijk behandelen.

De expert zal een voorafgaand verslag maken dat naar de federaties en naar Banksys zal gestuurd worden die hierop eventuele aanmerkingen kunnen formuleren.  Op basis hiervan zal hij zijn definitief verslag aan de verschillende partijen bezorgen.
Verwacht wordt dat de expert een eerste verslag zal indienen tegen eind februari 2005.

De feiten
Op 4 december 2004, tussen 15.00 en 19.00 uur was het systeem van Banksys gestoord. Hierdoor werkten een aantal terminals aanzienlijk trager waardoor zo’n 280.000 voorziene transacties niet konden doorgaan.

Contact : Baudouin Velge